代品処理は、商品の損傷や欠陥があった場合に代替品を提供するプロセスです。運送業界では、商品が配送中に損傷を受けたり、紛失したりした場合に、受取人に対して同等の代替品を提供することが求められます。この処理は保険や契約条件に基づいて行われることが一般的です。