宅配・セールス運転手の活躍
今やお世話になった事が無い！と言う人はほとんど居ないであろう「宅配業界」。この宅配業界の最前線で今日も活躍しているのが各社で従事する宅配運転手です。こちらの仕事は運送業と接客業のハイブリット的な性質を持っているお仕事となります。その為他の運送業と比較してもお客様と接する機会も多く、それだけ活躍が目に見えやすいという側面もあるのではないでしょうか。
そこで今回はこの宅配運転手のお仕事について、活躍のシーンを中心にまとめてみましたので御覧ください。
今やお世話になった事が無い！と言う人はほとんど居ないであろう「宅配業界」。この宅配業界の最前線で今日も活躍しているのが各社で従事する宅配運転手です。こちらの仕事は運送業と接客業のハイブリット的な性質を持っているお仕事となります。その為他の運送業と比較してもお客様と接する機会も多く、それだけ活躍が目に見えやすいという側面もあるのではないでしょうか。
そこで今回はこの宅配運転手のお仕事について、活躍のシーンを中心にまとめてみましたので御覧ください。
そもそも宅配運転手とはどんな仕事？
そもそも宅配とは、どの様な仕事なのでしょうか？宅配運転手は別名宅配ドライバーやセールスドライバーなどとも呼ばれ、お客さまからお預かりした荷物を、送り先のお客様へ安全かつ迅速に輸送してお渡しするというのが主な仕事の内容となっています。冒頭でも触れた通り他の運送業と異なるのが、直接一般のお客様のご自宅にお伺いして荷物をお渡ししたり、あるいは荷物をお預かりするシーンも多々存在する、という事です。
個人も法人も、全ての人がお客さま
また、こちらのお仕事は荷物のお届けでも集荷でも直接客先へ出向く必要があるため、個人のお客様も、店舗などにいる法人のお客様も、両方対応することになります。文字通り、全ての人がお客様なのです。
そのため様々なシーンでお客様から「今日も頑張ってるね、ありがとう」「悪いんだけど、この荷物よろしく頼むね、頼りにしてるよ！」「来た来た！この荷物を待ってたんだよ、どうもありがとう！」など、感謝のお言葉を頂戴出来るのは宅配運転手のダイゴミではないでしょうか。
そして特に個人のお客様などは、遠方にいるお子様への仕送り、あるいは反対に田舎にいるご両親へ、お子様からのお届け物、そして盆暮れ正月などの折々の贈り物など、そういったお荷物の御用命を頂ける事があります。そんな時にはやはり荷物と一緒に「送り主の心」もお届けすることになります。そういった点でも宅配運転手は活躍しているのです。
荷物と一緒に元気も届ける活躍
また、荷物のお届けの際には「元気よく社名を名乗り、荷物をお渡しする」という大原則が各社とも定められていることがあります。これはいかにマニュアルとは言え、やはり宅配運転手が荷物以外にも「元気」をお届けしているという事にほかなりません。特に高齢のお客様などは独り暮らしなどをされているとどうしても他の社会との接点が無いというケースも多く、場合によっては宅配運転手が一週間ぶりに会話をした相手だった、というケースだって十分に想定されます。その側面から見ると、宅配運転手は地域社会の見回りという面で多大なる貢献と活躍をしていると言っても過言ではありません。
災害時などは文字通りライフラインを担う活躍を見せる
そして地震や水害、台風、大雪などの各種災害時には、全国各地から救援物資などが届くためその物流量は大変なものになります。しかし、その荷物の全てが緊急的に必要とされている物ですから、これは宅配運転手が責任と使命感を持って現地に届けることになります。ほとんどの場合はそういった災害発生時は陸路の状況も悪く一般の車両などは通行が出来ない状況になっていますので、ここは熟練の運転技術と輸送ノウハウを持った宅配運転手がお客様のもとへ向かい活躍しています。まとめ
この様に宅配運転手は他の運送業とは異なり、社会への露出が多い職業であると言えるのではないでしょうか。荷物を出す人、荷物を受け取る人、全ての人がお客様という仕事ですから、それだけ社会への貢献度や活躍の場は多く、この仕事を通して結果的には日本の国を支えているというのは、誰もが否定の出来ないところではないでしょうか。
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[記事情報]
サマリーを除く見出し数：5
[参考記事等]
・経験を有する弊社ならびに弊社協力会社社員の証言に基づく
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